Política de privacidad
Política de Privacidad
Fecha de vigencia: 09/22/2025
Introducción
Valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información, y describe sus opciones y derechos.
Esta Política aplica cada vez que visita nuestro sitio web, realiza una compra, se comunica con nuestro equipo, interactúa con nosotros en redes sociales o de cualquier otra manera utiliza nuestros servicios (colectivamente, los "Servicios").
Al usar nuestros Servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestros Servicios.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Los cambios se reflejarán actualizando la "Fecha de vigencia" en la parte superior de esta página. Su uso continuado de nuestros Servicios después de que se publiquen los cambios significa que acepta dichos cambios.
Tabla de Contenidos
- Información que Recopilamos
- Cómo Usamos su Información
- Cómo Compartimos su Información
- Cookies y Tecnologías de Seguimiento
- Seguridad de Datos
- Política para Menores
- Mensajería SMS
- Señales de No Rastrear
- Enlaces a Otros Sitios Web
- Sus Derechos de Privacidad
- Cómo Ejercer sus Derechos de Privacidad
- Período de Retención
- Contáctenos
1. Información que Recopilamos
Información que usted proporciona directamente, como cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros:
- Identificadores personales (nombre, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono)
- Información de pago (números de tarjeta de crédito/débito, datos de facturación)
- Información comercial (historial de compras, detalles del pedido)
- Comunicaciones con el cliente (correos electrónicos, chats, reseñas, comentarios)
Información recopilada automáticamente cuando usa nuestro sitio web:
- Actividad en internet (historial de navegación en nuestro sitio, dirección IP, tipo de dispositivo, páginas de referencia)
- Datos de ubicación (ubicación general derivada de la dirección IP)
- Identificadores en línea (cookies, tecnologías de seguimiento, IDs publicitarios)
Información proveniente de terceros, incluyendo:
- Redes publicitarias
- Proveedores de análisis (p. ej., Google Analytics, Meta/Facebook Pixel)
- Procesadores de pago (p. ej., PayPal, procesadores de tarjetas de crédito)
No recopilamos ningún tipo de información personal sensible según lo definido por la ley aplicable.
2. Cómo Usamos su Información
Usamos su información personal únicamente según lo permitido por la ley aplicable, para los siguientes fines:
- Procesar pagos y cumplir pedidos
- Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
- Brindar servicio al cliente
- Enviar comunicaciones de marketing y promocionales
- Operar y mejorar nuestro sitio web y servicios
- Personalizar anuncios y experiencias
- Realizar análisis e investigaciones
- Prevenir fraudes y mantener la seguridad
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
No utilizamos su información para la toma de decisiones automatizada ni para la elaboración de perfiles que produzcan efectos legales o de importancia similar.
3. Cómo Compartimos su Información
Podemos compartir su información con terceros que realizan servicios en nuestro nombre, incluyendo:
- Procesadores de pago
- Socios de envío y logística
- Proveedores de atención al cliente
- Proveedores de análisis y servicios de TI
- Socios de marketing y publicidad
- Plataformas de redes sociales
También podemos divulgar información si lo exige la ley, para proteger nuestros derechos legales, o para prevenir fraudes o problemas de seguridad. En caso de una transferencia o fusión empresarial, su información puede ser compartida con la parte adquirente, sujeta a los mismos compromisos de privacidad.
En general, no vendemos su información en el sentido tradicional. Sin embargo, compartir datos con socios de publicidad y análisis puede considerarse una "venta" o "transferencia" según ciertas leyes estatales. No vendemos ni compartimos conscientemente datos personales de consumidores menores de 16 años.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico del sitio y mostrar anuncios personalizados. Los tipos de cookies que usamos incluyen:
- Cookies necesarias — esenciales para las funciones básicas del sitio web
- Cookies de preferencias — recuerdan su configuración y preferencias
- Cookies de análisis — nos ayudan a entender cómo usa nuestro sitio
- Cookies publicitarias — muestran anuncios personalizados basados en su actividad
Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Para obtener más información, visite allaboutcookies.org.
Nuestro sitio actualmente no responde a las señales de No Rastrear (DNT), pero puede gestionar las cookies y las preferencias publicitarias a través de su navegador en cualquier momento.
Utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas razonables para proteger su información contra el acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura. Cualquier transmisión de información personal es bajo su propio riesgo.
Si tiene una contraseña para su cuenta, es responsable de mantenerla confidencial. Por favor, no comparta su contraseña con nadie.
6. Política para Menores
No recopilamos conscientemente información de menores de 18 años ni les dirigimos publicidad. Al usar nuestros Servicios, usted declara tener al menos 18 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos y haremos esfuerzos razonables para localizarla y eliminarla.
7. Mensajería SMS
Al registrarse en nuestras listas promocionales, nos otorga a nosotros y a nuestros agentes permiso para contactarle con materiales de marketing por mensaje de texto (SMS) o correo electrónico. Su consentimiento no es una condición de compra.
Para dejar de recibir mensajes de texto promocionales, responda STOP a cualquier mensaje nuestro. Para cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing, use el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico que le enviemos.
Podemos compartir sus datos, incluido el estado de registro en SMS, con proveedores externos que nos asisten con nuestros servicios de mensajería.
8. Señales de No Rastrear
Actualmente no existe un estándar universal para las señales de No Rastrear (DNT). No respondemos a todas las señales DNT, pero cumpliremos donde lo exija la ley aplicable.
9. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido ni de las prácticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.
10. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación y la ley aplicable, puede tener los siguientes derechos:
- Derecho a Saber — Solicitar acceso a la información que hemos recopilado sobre usted
- Derecho a Eliminar — Solicitar la eliminación de su información personal
- Derecho a Corregir — Solicitar la corrección de información inexacta
- Derecho a Optar por No Participar — Optar por no participar en la venta o transferencia de su información para publicidad dirigida
- Derecho a la Portabilidad de Datos — Solicitar una copia de su información en nuestros registros
- Derecho a Retirar el Consentimiento — Retirar el consentimiento para el procesamiento en cualquier momento
- Derecho a la No Discriminación — No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad
Residentes de California (CCPA/CPRA): Todos los derechos anteriores le aplican bajo la ley de California.
11. Cómo Ejercer sus Derechos de Privacidad
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, contáctenos en support@Kloriva.com o envíenos un mensaje de texto al +1 (313) 451-7979.
Es posible que solicitemos información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud. Si no podemos cumplir con su solicitud o no está de acuerdo con nuestra decisión, puede apelar comunicándose con nosotros con el asunto "Apelación de Solicitud de Acceso a Datos". También tiene derecho a comunicarse con el Fiscal General de su estado o la autoridad de protección de datos correspondiente.
12. Período de Retención
Conservamos su información solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fue recopilada, satisfacer obligaciones legales o según lo exija la ley.
- Pedidos y Pagos — Conservados durante el tiempo necesario para cumplir su compra o satisfacer requisitos legales
- Marketing y Promociones — Conservados hasta que cancele su suscripción o solicite su eliminación
- Atención al Cliente — Conservados durante el tiempo necesario para resolver su consulta
- Datos del Sitio Web y Cookies — Eliminados o anonimizados a solicitud
- Seguridad y Cumplimiento Legal — Conservados durante el tiempo que exija la ley
13. Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en:
Correo electrónico: support@Kloriva.com Texto: +1 (313) 451-7979
Esta Política de Privacidad tiene como objetivo cumplir con las leyes de privacidad aplicables en los EE. UU., incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA).