Términos del servicio
Términos y Condiciones
Última actualización: 09/22/2025
Por favor lea estos Términos y Condiciones ("Términos") detenidamente antes de usar nuestro sitio web (el "Sitio Web") operado por nosotros ("nosotros" o "nuestro").
Al acceder o usar el Sitio Web, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de ellos, no podrá usar el Sitio Web.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al momento de su publicación. Su uso continuado del Sitio Web después de que se publiquen los cambios significa que acepta los Términos actualizados.
Tabla de Contenidos
- Uso del Sitio Web
- Política de Privacidad
- Condiciones Generales y Conducta del Usuario
- Productos y Uso Personal
- Exactitud de la Información
- Modificaciones al Sitio Web y Precios
- Pago
- Realización y Aceptación de Pedidos
- Envío
- Confirmación de Entrega
- Devoluciones y Reembolsos
- Mensajería Telefónica, SMS y MMS
- Comunicaciones y Promociones
- Cuentas
- Redes Sociales
- Propiedad Intelectual
- Exención de Garantías
- Limitación de Responsabilidad
- Resolución de Disputas y Arbitraje
- Indemnización
- Enlaces a Sitios de Terceros
- Testimonios y Envíos
- Comunicaciones Electrónicas
- Reventa
- Terminación
- Divisibilidad
- Acuerdo Completo
- Contáctenos
1. Uso del Sitio Web
Al usar el Sitio Web, usted confirma que tiene al menos 18 años de edad, tiene la capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante y ha leído y aceptado estos Términos.
2. Política de Privacidad
Nuestra Política de Privacidad está incorporada a estos Términos por referencia. Al usar el Sitio Web, también acepta nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
3. Condiciones Generales y Conducta del Usuario
Todo el contenido del Sitio Web está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual de EE. UU. e internacionales. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad por usar el Sitio Web.
Usted acepta no usar el Sitio Web para ningún propósito ilegal, incluyendo pero no limitándose a:
- Hackeo o ataques digitales al Sitio Web
- Publicación de material abusivo, difamatorio u obsceno
- Infracción de derechos de propiedad intelectual
- Acoso o discriminación contra otros
- Envío de información falsa o engañosa
- Carga de virus o código malicioso
- Recopilación de información personal de otros sin consentimiento
Nos reservamos el derecho de cancelar su acceso en cualquier momento por violación de estos Términos o por cualquier otra razón.
4. Productos y Uso Personal
Todos los productos comprados a través de nuestro Sitio Web están destinados únicamente para uso personal y no comercial. Usted acepta no revender, redistribuir ni modificar ningún producto fuera de los canales autorizados. Consulte la Sección 24 para nuestra Política de Reventa completa.
La información en este Sitio Web es solo para fines informativos generales y no pretende ser un consejo veterinario o médico. Consulte a su veterinario antes de usar cualquier producto. Las declaraciones en este Sitio Web no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos.
5. Exactitud de la Información
Nos esforzamos por mantener las descripciones de productos, precios y disponibilidad precisos, pero no garantizamos que toda la información sea completa o libre de errores. Nos reservamos el derecho de corregir errores o cancelar pedidos afectados por inexactitudes en cualquier momento sin previo aviso.
6. Modificaciones al Sitio Web y Precios
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier parte del Sitio Web en cualquier momento sin previo aviso. Todos los precios de los productos están sujetos a cambios a nuestra entera discreción.
7. Pago
Todos los cargos son en Dólares estadounidenses. Al enviar información de pago, usted confirma que:
- Está autorizado para usar el método de pago proporcionado
- Toda la información de pago es precisa y completa
- Existen fondos suficientes para cubrir la transacción
No somos responsables de ninguna tarifa o cargo aplicado por su banco o emisor de tarjeta. Si un cargo es revertido por su banco, podemos buscar el pago a través de un método alternativo.
8. Realización y Aceptación de Pedidos
Una confirmación de pedido no constituye nuestra aceptación de su pedido. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo, incluyendo fraude sospechoso, errores de precios o problemas de disponibilidad. Si su pedido es cancelado, se emitirá un reembolso completo a su método de pago original.
9. Envío
Realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Por favor asegúrese de que su dirección de envío y número de teléfono estén ingresados correctamente al momento del pago. No somos responsables de retrasos o paquetes perdidos resultantes de información de dirección incorrecta.
Si necesita modificar o cancelar su pedido después de realizarlo, contáctenos de inmediato en support@Kloriva.com o envíe un mensaje de texto al +1 (313) 451-7979. No podemos garantizar que se puedan realizar cambios, ya que los pedidos a menudo se procesan rápidamente.
10. Confirmación de Entrega
La confirmación de entrega proporcionada por el transportista se considera prueba suficiente de entrega, incluso sin firma.
11. Devoluciones y Reembolsos
Ofrecemos una política de devoluciones de 365 días. Para calificar:
- Su pedido más reciente debe estar dentro de los 365 días desde la compra
- El artículo debe devolverse sin usar y en su empaque original
- Solo su pedido más reciente califica para un reembolso
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a support@Kloriva.com o un mensaje de texto al +1 (313) 451-7979 para recibir instrucciones. No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación previa.
Una vez recibida la devolución, por favor permita hasta 10 días hábiles para su procesamiento y hasta 10 días adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta dependiendo de su institución financiera.
12. Mensajería Telefónica, SMS y MMS
Ofrecemos un programa de mensajería móvil. Al registrarse, usted acepta recibir mensajes SMS/MMS recurrentes, incluyendo mensajes promocionales y de marketing, al número de teléfono que proporcione. El consentimiento no es una condición de compra. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos.
Para cancelar su suscripción, responda STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE o QUIT a cualquier mensaje nuestro. Para obtener ayuda, envíe un mensaje de texto con HELP o escriba a support@Kloriva.com.
Para usuarios de Florida: Cumplimos con la Ley de Telemarketing de Florida y la Ley de No Llamar de Florida. Las notificaciones de pedidos y envíos no se consideran telemarketing.
13. Comunicaciones y Promociones
Al crear una cuenta, usted acepta recibir boletines informativos y comunicaciones promocionales de nuestra parte. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento usando el enlace de cancelación en nuestros correos electrónicos.
Cualquier concurso, sorteo o promoción ofrecido a través del Sitio Web tendrá sus propias reglas. En caso de conflicto entre esas reglas y estos Términos, se aplicarán las reglas de la promoción.
14. Cuentas
Al crear una cuenta, usted confirma que tiene al menos 18 años y que toda la información que proporciona es precisa. No puede hacerse pasar por otras personas ni usar nombres de usuario ofensivos. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas a nuestra discreción.
15. Redes Sociales
Mantenemos presencia en varias plataformas de redes sociales. Esas plataformas tienen sus propios términos y políticas de privacidad, los cuales no controlamos. Los comentarios y opiniones publicados por usuarios en nuestras páginas de redes sociales son propios y no reflejan nuestros puntos de vista.
16. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo texto, imágenes, logotipos y software, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes y está protegido por las leyes aplicables de derechos de autor, marcas registradas y propiedad intelectual. El uso no autorizado de cualquier contenido está estrictamente prohibido.
Cualquier contenido que nos envíe (reseñas, fotos, comentarios, testimonios) puede ser utilizado para fines de marketing y promoción a nuestra discreción. Al enviar contenido, nos otorga una licencia libre de regalías, mundial y perpetua para usar, publicar y distribuir dicho contenido.
17. Exención de Garantías
EL SITIO WEB Y TODOS LOS PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS. NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO WEB ESTÉ LIBRE DE ERRORES, SEA ININTERRUMPIDO O ESTÉ LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS.
18. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS O BUENA VOLUNTAD, QUE SURJA DE SU USO DEL SITIO WEB O DE NUESTROS PRODUCTOS. SI SE DETERMINA NUESTRA RESPONSABILIDAD BAJO CUALQUIER TEORÍA, DICHA RESPONSABILIDAD ESTARÁ LIMITADA A USD $500.00.
19. Resolución de Disputas y Arbitraje
CUALQUIER DISPUTA O RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD O NUESTROS PRODUCTOS SERÁ RESUELTA MEDIANTE ARBITRAJE FINAL Y VINCULANTE ADMINISTRADO POR LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE (AAA) BAJO SUS REGLAS DE ARBITRAJE AL CONSUMIDOR.
AL USAR NUESTROS SERVICIOS, USTED:
- Renuncia a su derecho a un juicio por jurado
- Acepta presentar reclamaciones solo a título individual
- Renuncia al derecho de participar en cualquier acción colectiva
El arbitraje tendrá lugar en el estado donde usted reside. Las reclamaciones inferiores a $2,500 pueden tramitarse telefónicamente. Si desea excluirse del arbitraje, debe enviar un aviso por escrito a support@Kloriva.com dentro de los 30 días posteriores a su compra.
20. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemnes a nosotros, nuestros afiliados, directivos, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño o gasto que surja de su uso del Sitio Web, su incumplimiento de estos Términos o su violación de cualquier ley o derechos de terceros.
21. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de ningún sitio de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas antes de interactuar con ellos.
22. Testimonios y Envíos
Cualquier contenido que nos envíe (reseñas, fotos, comentarios, opiniones) se considera no confidencial. Usted nos otorga el derecho de usar, publicar y distribuir dichos envíos para cualquier propósito, incluyendo publicidad. Los envíos deben ser verídicos y no deben infringir ningún derecho de terceros.
23. Comunicaciones Electrónicas
Al usar nuestro Sitio Web, usted acepta que las comunicaciones electrónicas de nuestra parte son equivalentes a las comunicaciones escritas y tienen el mismo efecto legal.
24. Reventa
La reventa de nuestros productos está estrictamente limitada a sitios web comerciales autorizados y debe cumplir con nuestra política de Precio Mínimo Anunciado (MAP).
La reventa en plataformas de terceros como Amazon o eBay está estrictamente prohibida. Las infracciones resultarán en:
- Una prohibición permanente de comprar nuestros productos
- Una carta de cese y desistimiento emitida dentro de las 24 horas del descubrimiento
- Posibles acciones legales si no se resuelve dentro de las 96 horas posteriores al aviso
25. Terminación
Podemos suspender o terminar su acceso al Sitio Web de inmediato por cualquier incumplimiento de estos Términos. Las secciones que cubren propiedad intelectual, responsabilidad, arbitraje e indemnización sobreviven a la terminación.
26. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal o inaplicable, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria y los Términos restantes continuarán en plena vigencia.
27. Acuerdo Completo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otra política publicada en el Sitio Web, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan cualquier acuerdo previo.
28. Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos:
Correo electrónico: support@Kloriva.com Texto: +1 (313) 451-7979